Wij doen er alles aan om je via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachting voldoen, dan kunnen deze geretouneerd worden.
Annuleert U de bestelling, nadat de bestelling aan U verzonden is, dan is troutfishingnetworks.com genoodzaakt U de verzendkosten in rekening te brengen.

Condities retouneren
- Wij accepteren uitsluitend retouren die schriftelijk via e-mail of post aan troutfishingnetworks.com kenbaar zijn gemaakt. U dient Uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
- Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens Uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. Let op: het rekeningnummer dat U opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan U de betaling aan troutfishingnetworks.com heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
- De artikelen, welke voor ruiling aangemeld zijn, moeten per omgaande, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling op het bezorgadres aan ons teruggezonden zijn.
- Ruilingen die niet of niet binnen de gestelde termijn zijn aangemeld worden niet door ons geaccepteerd.
- Artikelen die je in de uitverkoop met een korting van 50% of meer hebt gekocht mogen NIET geruild of geretourneerd worden.
- Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn van labels en in originele verpakking worden geretourneerd en wordt niet teruggenomen indien het 1. je zelf hebt getracht een gebrek te herstellen, 2. je de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd.


Retourneren via TNT Post

Adresseer de zending conform instructies in de e-mail, welke je ontvangt na aanmelding van je retour en bied de zending z.s.m. aan bij een postkantoor of servicepunt van TNT Post. Bij de afgifte ontvang je een verzendbewijs met daarop een barcode; bewaar dit verzendbewijs totdat je retour door ons verwerkt is.


Zoek een TNT Postkantoor of servicepunt bij jou in de buurt:

Wat doet troutfishingnetworks.com met retourzendingen die niet aan bovengenoemde condities voldoen?
- Op het moment dat wij een retourzending ontvangen en deze retour komt via TNT Post, gaan wij er automatisch vanuit dat je akkoord gaat met creditering van de retouren. Wij adviseren je het verzendbewijs van TNT Post te bewaren in geval van enige discussie in deze.
- Indien je de retourzending bij verzending met TNT Post niet (voldoende) frankeert, zijn wij helaas genoodzaakt kosten in rekening te brengen. Het betreft dan de administratiekosten à € 4,95 én de kosten welke ons door TNT Post in rekening gebracht worden voor het bezorgen van ongefrankeerde zendingen (vanaf € 14,00). Dit betekent dat deze kosten minimaal € 18,95 zullen bedragen. Deze kosten zullen ingehouden worden op de creditnota van de geretouneerde artikelen.
- Retourzendingen, welke buiten de retourtermijn aangeboden worden bij TNT Post of via de reguliere post te laat verzonden worden (datum poststempel is bindend), zullen niet gecrediteerd worden en worden automatisch eigendom van troutfishingnetworks.com. Mocht er zich een situatie voordoen waarin je voorziet dat er problemen zouden kunnen ontstaan, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.

Verwerking van je retourzending
Zowel de aanmelding als de ontvangst van je retour wordt door ons per e-mail bevestigd. Het bedrag van de retouren wordt gecrediteerd.

Heb je een klacht over een artikel of over (de bezorging van) je bestelling?
Voor het aanmelden van een klacht geldt een andere procedure dan voor retourneren. Wij verzoeken je om de klacht binnen enkele dagen aan ons kenbaar te maken. Dit kan per e-mail of per post ( Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. ).

Wij zullen, in overleg met jou, het probleem zo spoedig mogelijk oplossen. Indien je de klacht per e-mail aan ons kenbaar maakt, verzoeken wij je ordernummer en telefoonnummer te vermelden zodat wij contact met je op kunnen nemen.